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Informatique
Le service Informatique
Les missions du service
Le service Informatique accompagne les agents et les services dans l’utilisation, le développement et la sécurisation des outils numériques de Leff Armor.
Messagerie
Gérer, sécuriser et maintenir la messagerie électronique et les comptes des agents
.
Assistance
Assister les agents et accompagner les services dans leurs besoins et choix numériques.
Sites & applications
Concevoir, développer et maintenir les sites et applications de Leff Armor.
Gestion SIG
Déployer et accompagner l’utilisation des outils cartographiques et des données SIG.
Téléphonie
Gérer les équipements, lignes et solutions de téléphonie fixes et mobiles.
Infrastructure
Administrer les réseaux, serveurs, sauvegardes et infrastructures informatiques.
Trombinoscope du service
Consulter l'organigramme visuel de l'équipe et ouvrer le document complet en un clic
Localiser &
contacter le service
Moulin de Blanchardeau
22290 Lanvollon
Laurent MORIN est votre contact informatiqu.
laurent.morin@leffarmor.fr
06 78 43 44 86
FAQ
Vos questions fréquentes
J’ai un problème ou une question informatique, comment contacter le service ?
La méthode à privilégier est la création d’un ticket sur :
https://informatique.leffarmor.fr/
Les identifiants utilisés sont généralement ceux de votre session Windows. Vous pouvez également contacter « Service informatique » sur Rainbow.
Comment demander du nouveau matériel informatique ?
Les besoins en matériel sont recensés en fin d’année par mail. Deux commandes sont ensuite réalisées au cours de l’année. Le matériel étant acheté quasiment en flux tendu, il est préférable d’anticiper au maximum les besoins.
Une nouvelle recrue arrive, que dois-je transmettre au service Informatique ?
Créez un ticket en indiquant le prénom et le nom de l’agent, la date d’arrivée si elle est connue, le matériel nécessaire (PC, téléphone, tablette…) ainsi que les applications et répertoires auxquels la personne devra avoir accès.
Quels sont les principaux prestataires informatiques et télécoms ?
Selon les besoins, le service travaille notamment avec :
- téléphonie fixe : Hexatel, ARI et Orange
- téléphonie mobile : Orange
- réseau et dépannage : ARI et Orange
- postes informatiques : Terra, JMB et ARI.
J’ai besoin d’un nouveau logiciel ou d’une solution numérique, qui contacter ?
Le service Informatique accompagne les services dans le choix des solutions logicielles et dans l’aide à la décision. Il est conseillé de le solliciter avant l’acquisition ou le déploiement d’un nouvel outil.
J’ai un problème avec ma messagerie BlueMind, que dois-je faire ?
Créez un ticket informatique en précisant le problème rencontré.
Le service assure la configuration des comptes, la sécurité de la messagerie, les sauvegardes et l’accompagnement pour son utilisation sur les différents appareils.
J’ai besoin d’aide avec QGIS, VMap ou Lizmap, qui peut m’accompagner ?
Le service Informatique assure le déploiement et le support des outils SIG QGIS, VMap et Lizmap. Il peut également accompagner les agents dans la collecte, la gestion et l’analyse des données géographiques.
Un service souhaite créer ou faire évoluer un site ou une application, comment procéder ?
Le besoin doit être transmis au service Informatique. L’équipe réalise et maintient des sites et applications en collaboration avec les services concernés et peut accompagner le projet depuis la définition du besoin jusqu’à sa mise en œuvre.